Política de Privacidade

Na MEDIPAZ Serviços de Mediação ("nós" ou "nosso site"), valorizamos imensamente sua privacidade e a segurança dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso site e nossos serviços de mediação, sempre em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Ao usar nosso site e nossos serviços, você concorda com a coleta e o uso das suas informações conforme detalhado nesta política.

1. Quais dados coletamos?

Coletamos apenas os dados essenciais para oferecer nossos serviços de mediação:

Dados de Identificação e Contato: Seu nome completo, e-mail, telefone, e, se aplicável para fins de cobrança ou identificação, seu CPF e endereço.

Dados de Cadastro: Informações que você fornece ao criar sua conta em nosso site.

Dados da Disputa (para a mediação): Para organizar e facilitar o processo, podemos ter acesso a informações gerais sobre a natureza da disputa. É crucial entender que todo o conteúdo detalhado e as discussões durante as sessões de mediação são estritamente confidenciais e tratados com o máximo rigor, sem serem armazenados de forma avulsa por nós com acesso irrestrito.

Dados de Pagamento: Informações necessárias para processar o pagamento dos serviços. Geralmente, esses dados são processados por intermediadores terceiros e não são armazenados de forma completa diretamente em nossos sistemas.

Dados de Navegação e Uso: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, e dados de cookies. Coletamos essas informações para melhorar a funcionalidade do site e sua experiência de navegação.

2. Como usamos seus dados?

Utilizamos suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

Prestar os Serviços de Mediação: Para agendar, organizar e facilitar todo o processo de mediação entre as partes envolvidas.
Gerenciar sua Conta: Para criar e manter seu cadastro ativo e seguro em nosso site.
Comunicação: Entrar em contato com você sobre seus agendamentos, o andamento da mediação, atualizações importantes sobre nossos serviços ou outras informações relevantes.
Processamento de Pagamentos: Gerenciar todas as transações financeiras relacionadas aos serviços que você contrata.
Melhorar Nossos Serviços: Analisar como nosso site é utilizado para otimizar a experiência do usuário, identificar tendências e aprimorar continuamente a qualidade de nossos serviços.
Cumprimento Legal e Regulatório: Atender a obrigações legais, como a emissão de notas fiscais, ou responder a solicitações de autoridades competentes.
Segurança: Proteger a segurança e a integridade do nosso site e prevenir qualquer tipo de fraude.

3. Com quem compartilhamos seus dados?

Compartilhamos seus dados pessoais apenas quando estritamente necessário e sempre sob os princípios da LGPD:

Com as Partes da Mediação: Com seu consentimento, as informações relevantes e os dados de contato são compartilhados entre as partes envolvidas no processo de mediação para que a sessão possa ocorrer.
Mediadores: Nossos mediadores terão acesso aos dados necessários para conduzir a mediação de forma eficaz.
Provedores de Serviços: Podemos contratar empresas terceiras para nos ajudar em atividades como processamento de pagamentos, hospedagem do site, análise de dados e atendimento ao cliente. Esses provedores têm acesso apenas aos dados essenciais para suas funções e são contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e a segurança das suas informações.
Autoridades Legais: Podemos divulgar suas informações se for exigido por lei, ordem judicial ou solicitação governamental, ou se acreditarmos de boa-fé que a divulgação é necessária para proteger nossos direitos, sua segurança ou a segurança de outros.

4. Como protegemos seus dados?

Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas robustas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, alterações, divulgação ou destruição. Isso inclui:

Uso de criptografia (SSL/TLS) para proteger a transmissão de dados.
Controles de acesso restrito aos sistemas que armazenam dados pessoais.
Treinamento regular de nossa equipe sobre as melhores práticas de proteção de dados.
Monitoramento contínuo de nossos sistemas para identificar e prevenir vulnerabilidades.

5. Seus direitos como titular dos dados (LGPD)

De acordo com a LGPD, você possui direitos importantes em relação aos seus dados pessoais:

Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles.
Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Requerer que dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD sejam anonimizados, bloqueados ou eliminados.
Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviço ou produto.
Eliminação: Pedir a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas situações previstas em lei.
Informação: Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.
Revogação do Consentimento: Revogar seu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.
Oposição: Opor-se ao tratamento de dados quando houver descumprimento à LGPD.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail privacidade@medipaz.com.br.

6. Retenção dos dados

Manteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, para cumprir obrigações legais (como as fiscais) ou para exercer nossos direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

7. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. A versão mais recente será sempre publicada em nosso site, indicando a data da última atualização. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

8. Contato

Se tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de privacidade, por favor, entre em contato conosco:

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